Условия возврата

Политика возврата

Мы в Red Panda ставим своей целью вашу 100% удовлетворенность заказом, поэтому если вам не понравилась работа, вы можете вернуть ее в течении 30 дней с момента получения заказа!

Мы стараемся максимально точно писать описания продуктов. Размеры и изображения соотносятся в реальными размерами и цветами настолько, насколько это возможно. Мы хотим, чтобы вы как покупатель могли быть уверены, что хорошо представляете, что покупаете.


Сроки возврата:

  • Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, габаритам, форме, расцветке или комплектации. 

    Какой товар можно вернуть:
    Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка. 
    Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата

Возврат возможен по следующим причинам

  • Не понравилось итоговое изделие;
  • Поврежденное изделие, производственный брак;
    • Если товар приехал с повреждением. Будь то брак или оплошность доставки, мы возместим 100% ущерба полной заменой или возвратом средств. 
  • Отличается от представленного на сайте;
    • Мы полностью вернем деньги или сделаем замену, если вы предоставите наглядное сравнение с отличием готового изделия от изображения на сайте.
  • Посылка потерялась.
    • Потерю посылки мы также берем на себя. Обязательно сохраните трек-номер отправления и бланк об утере.

Сроки зачисления денежных средств:
Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс.

Как вернуть:

  • Свяжитесь с нами по почте contact@redpandashop.ru или по телефону +7 (499) 553-06-69, для оформления возврата.
  • Упакуйте посылку так, как она была упакована.
  • Отправьте на адрес нашего офиса в Санкт-Петербурге.
  • Ожидайте нашего получения посылки для обмена или возврата.